Puedes consultar si tienes líneas en alguna de las operadoras ingresando tu DNI, RUC, carné de extranjería o pasaporte (dependiendo de la empresa de telefonía) en los siguientes enlaces: Asimismo, si descubres que existen servicios móviles prepago registrados a tu nombre y que no reconoces haber contratado, tienes derecho a tramitar un cuestionamiento de titularidad. es por esto que un mes y medio después fui a las instalaciones de movistar, mediante ventanilla hice el intento de dar de baja mi numero de celular pero ellos exigian que me hiciera cargo de una deuda que no reconozco y no me dieron la baja del numero de celular, necesito apoyo ya que este numero se mantiene activo. Regula y supervisa el mercado de servicios públicos de telecomunicaciones; y vela por los derechos del usuario. Luego un asesor revisa su caso y le envía una respuesta. Nicolás Arriola N° 480, Santa Catalina, La Victoria, provincia y departamento de Lima (CLARO), para tratar mis datos personales y registrarlos en el Banco de Datos Personales "Clientes" de su titularidad, con la finalidad de llamarme o enviarme mensajes de texto (SMS), mensajes electrónicos y/o correos electrónicos con contenido . Para quienes prefieren medios digitales para comunicarse con un asesor, Osiptel pone a disposición los siguiente canales alternativos para que todos puedan canalizar tanto sus consultas como reclamos de forma rápida y sencilla. ¿A ti te sirvió? Déjanos tus datos y te llamaremos inmediatamente. Director Periodístico: juan aurelio arévalo miró quesada, Empresa Editora El Comercio. Foto: ENACOM, Paro nacional EN VIVO: declaran toque de queda en Puno por 3 días tras protestas y fallecidos, Puno: policía falleció calcinado dentro de un patrullero durante protestas en Juliaca, Osiptel: Confirman multas a Bitel y Movistar por más de 1.7 millones de soles, Osiptel reduce multa a Claro por faltas en el servicio consideradas como grave. Osiptel cuenta con la línea a la que denominan Fono ayuda para contactar a un asesor de atención al cliente para realizar todas las consultas que necesite. Consulta de deudas de las operadoras a los usuarios. Es el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones del Estado Peruano. Este mensaje debe tener la palabra "FB60" (sin comillas). Estos son: Al ingresa a cada enlace debes hacer lo siguiente: Si descubres que tienes una o más líneas que no recuerdas haber contratado, debes hacer lo siguiente: Comúnmente conocidas como “llamadas fantasmas”, además de generar insatisfacción en los clientes, también se corre el riesgo de perjudicar la imagen de las empresas que están detrás de ellas. Consulta el número de líneas registradas con tu DNI haciendo click en este enlace. El plazo máximo para que los usuarios hagan la apelación es de 15 días hábiles (contados a partir del día siguiente de la fecha de recepción). Transportes y Turismo | Atención al Cliente. En caso la operadora no le dé la razón al usuario, este tiene 15 días hábiles para impugnar dicha decisión a través de un recurso de apelación, que se presenta ante la misma empresa, quien está obligada a remitir dicho recurso al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Usuarios (TRASU), que es la última instancia administrativa. Quisiera saber si es que opsitel esta enviando encuestadores a Talara La Brea porque están pidiendo mucha información. 2. (Foto: Osiptel), movilizaciones, bloqueos de carreteras y más, Otárola inicia su discurso ante el pleno del Congreso. Y lo que es peor no hay manera de hacer un reclamo por escrito, ya que en libro de reclamaciones de su web siempre me dirige a otras alternativas que no es mi caso. Para comunicarse con Osiptel puede llamar a la central telefónica al número 225-1313 o también puede llamar al teléfono 1844. See your browser's documentation for specific instructions. A estas líneas puede comunicarse para realizar consultas en general, solicitar información y también para hacer reclamos. Si la respuesta de la empresa no te convence, entonces puedes presentar una apelación indicando los motivos correspondientes. Autorizo a AMERICA MOVIL PERU S.A.C. Haz la revisión . Grupo El Comercio - Todos los derechos reservados, Checa tu línea y verifica cuántos números hay a tu nombre. Osiptel Trujillo telefono: Jirón Junin 440, Trujillo 13001 +5144296797. Captan a sujeto intentando secuestrar a bebé de los brazos de su madre en Surco | VIDEO, SMP: delincuentes balean en el pecho y roban vehículo a taxista | VIDEO, http://www.claro.com.pe/consulta-de-lineas/, https://www.movistar.com.pe/movil/conoce-tus-numeros-moviles, https://portal.bitel.com.pe/asistencia/consulta-linea, http://www.entel.pe/app-privado/?app=consulta_lineas. Botón: sí, Política de privacidad para el manejo de datos en Gob.pe, Conocer cuántas líneas celulares tienes a tu nombre - Checa tus líneas, Consultar si el IMEI de tu teléfono celular se encuentra registrado como robado, perdido o desbloqueado, Conocer la cobertura del servicio de Internet por empresa operadora - Señal OSIPTEL. Ingresa a la página de Osiptel en la sección ‘Portal del Usuario’ o accede haciendo CLICK AQUÍ. Conoce cuántas líneas de telefonía móvil tienes a tu nombre http://verifica.osiptel.gob.pe La empresa operadora debe entregar una constancia de atención. ¡Conecta hasta 5 dispositivos con 200 Mbps por 3 meses y disfruta de contenido exclusivo con tu Dúo TV + Internet! Buenas tardes quisiera que puedan ayudarme con un problema en Movistar Saque un equipo por renovación hace más de 6 meses al contado y ahora que quiero migrar a otra operadora no me permiten y quieren que pague una penalidad de 87 soles diciéndome que tengo un contrato de 1 año cuando en ningún momento me dijeron eso y tampoco e sacado un equipo en cuotas para estar ligado a un contrato fijo. Le recomendamos comunicarse al número de reclamos en el horario de atención telefónico: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 - Sabado de 09:00 a 14:00 horas. Los teléfonos móviles nos acompañan durante todo el día. Adquiere un nuevo celu y llévate 50% de descuento en tu segunda línea por 12 meses. Para comunicarse con Osiptel puede llamar a la central telefónica al número 225-1313 o también puede llamar al teléfono 1844. El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), por ello, recomendó a los usuarios del servicio móvil revisar, de manera periódica, la cantidad de líneas que pueden estar registradas a su nombre, tanto en la empresa en la que se ha contratado como en las otras operadoras disponibles en el mercado. 2. Grupo El Comercio - Todos los derechos reservados, Cómo reclamar el cobro indebido de una empresa telefónica, http://www.claro.com.pe/consulta-de-lineas/, https://www.movistar.com.pe/movil/conoce-tus-numeros-moviles, https://portal.bitel.com.pe/asistencia/consulta-linea, http://www.entel.pe/app-privado/?app=consulta_lineas. Qué debo hacer si tengo líneas móviles a mi nombre que no he contratado Conoce el link para verificar cuántos números están a tu nombre y cuáles son los pasos para anular esos contratos. Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Los usuarios deben tener cuidado si, de forma repentina e inexplicable, el teléfono móvil pierde la señal o deja de funcionar porque podría tratarse de un caso de SIM swapping o suplantación de la tarjeta SIM del móvil, alertó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). Haz la revisión en todos los links. Los enlaces pertenecen a las empresas operadoras Movistar, Claro, Entel y Bitel. Atención y orientación a usuarios desde sus oficinas de San Borja y San Isidro en Lima, según la declaración de aplicabilidad vigente. Esta línea atiende consultas y reclamos en el siguiente horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 - Sabado de 09:00 a 14:00 horas.. Para enviar sus reclamos a Osiptel usted debe llamar al teléfono de atención a reclamos: 0801 12121. Sistema de Información y Registro de Tarifas - SIRT. Si bien pueden ser llamadas de telemarketing, lo recomendable es que si son muy reiterativas debes evitar devolver las llamadas a números sospechosos sobre todo del . Asimismo, los delincuentes pueden utilizar su identidad para sacar líneas telefónicas y usarlas para extorsión, entre otro tipo de delitos. El horario de atención telefónica es de Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 horas y Sábados de 9 a 14 horas. Para descubrirlo solo deberás de seguir algunos simples pasos, y podrás acceder si el operador es Claro, Movistar, Bitel o Entel, que son los únicos operadores de telefonía móvil activos en el Perú. Gracias por su atencion. Con el duplicado en sus manos, aprovechan al máximo la información que puede estar vinculada al número de celular, como las cuentas de correo o de membresías, datos en la nube, así como las cuentas bancarias de la víctima, para hacer transferencias, solicitar créditos, adquirir productos o servicios, entre otros. 1. Alicia Retto confirmó su ingreso a Latina Televisión: “Llegué a mi nueva casa”, Protestas EN VIVO: 18 fallecidos, saqueos y nuevas movilizaciones en Puno, Arequipa y Cusco, Gabriel Costa alabó a Christian Cueva, criticó las canchas de Liga 1 y analizó chances en la Copa Libertadores, Presidente del Poder Judicial condena 18 muertes en Puno y atentados contra dos sedes judiciales, Gobierno anuncia reformas en la currícula escolar y el regreso del curso de Educación Cívica, “La familia es el bien supremo”: el mantra que “El Chapo” enseñó a sus herederos según Iván Archivaldo, El dramático video de Ellen Degeneres en medio de las lluvias e inundaciones que ya dejaron 14 muertos en California, Cómo se vería Argentina, México, Colombia, Brasil, Perú y otros países del mundo si fueran villanos, La biografía del Príncipe Harry rompió records en el Reino Unido: mientras llega a librerías, la edición digital se consigue acá, Alzheimer en animales: dos fármacos en uso ofrecen resultados novedosos, “Perro del infierno”: el linaje BQ.1.1 de Ómicron ya es responsable de casi uno de cada dos casos de COVID en Argentina, UAEMéx canceló Master Class de Bárbara de Regil, Miguel Ángel López debutó con el Team Medellín, Desalojaron departamento vinculado a Simón Levy, ex subsecretario de Turismo, en Polanco, River Plate vs Rayados de Monterrey en vivo, amistoso internacional: hora, TV, formaciones y todo lo que hay que saber, El video del tenso primer encuentro de 2023 de Shakira y Piqué tras su escandalosa separación, El “gol fantasma” que desató un escándalo en Italia: el presidente del club beneficiado pidió volver a jugar el partido, Efecto Mundial: un ex jugador de Boca Juniors se casó con la camiseta de la selección argentina, El desesperante rescate de un caballo de carreras en un canal con tiburones, Ranking Netflix en Argentina: las series favoritas este día, Globos de Oro 2023: minuto a minuto de la 80° edición, Cuál es el podcast más sonado hoy en Spotify Argentina, YouTube en Argentina: la lista de los 10 videos más reproducidos que son tendencia hoy, Premios Globo de Oro 2023: la lista completa de nominados y dónde ver la ceremonia, Uñas naturales y elegantes: en qué consiste la manicura que es furor entre las celebrities este verano, 11 claves para mejorar la vida sexual, según la ciencia, Alerta en App Store y Google Play Store por aplicaciones falsas de ChatGPT, Cuál es el tamaño ideal para un monitor de computador, Todos Los Derechos Reservados © 2021 Infobae, Osiptel: Incrementa demanda de videollamadas y clases online en los hogares peruanos, Estos son los operadores móviles que atienden mejor y peor a sus usuarios, según Osiptel. El Ministerio del Interior exhorta verificar la titularidad para poder reducir las líneas móviles suplantadas, las cuales son utilizadas para llevar a cabo acciones delictivas. En este caso debe completar el formulario con sus datos personales y los de contacto, así como con su consulta. Colocar el tipo de documento de identidad. Osiptel Piura Telefono: Jr. Arequipa 1074, Piura 20001 +5173307291. 0801 12121. Jorge Salazar Araoz N° 171, La Victoria, Lima. Guardar mi nombre, correo electrónico y web en este navegador para la próxima vez que comente. Lamentablemente, la delincuencia no conoce ningún tipo de barreras, y es por ello que, los ladrones también tienen conocimiento en cuanto a las telecomunicaciones y tecnología. Una vez hecha la apelación, la empresa enviará el caso al Tribunal Administrativo de Solución de Reclamos de Osiptel (TRASU), quien será el encargado de emitir su informe final en 25 días hábiles como máximo. La empresa debe retirar sus datos del registro de abonados en un plazo máximo de dos días hábiles. Sin embago no he sacado un equipo en cuotas para estar ligado a un contrato. ¿Qué hago si encuentro líneas a mi nombre que no solicité? Con el fin de contrarrestar la suplantación en la contratación de líneas móviles, Osiptel dispuso que las operadoras telefónicas tengan herramientas para verificar cuantas tiene un ciudadano registradas con su DNI. Si por alguna razón los teléfonos de atención a clientes de Osiptel no funcionan o no contestan, usted puede contactarlos por medio de los canales alternativos digitales. Ingresa a la página de Osiptel en la sección 'Portal del Usuario' o accede haciendo CLICK AQUÍ. / NoticiasInformación basada en hechos y verificada de primera mano por el reportero, o reportada y verificada por fuentes expertas. Osiptel advirtió que, tras un primer cotejo realizado con la información proporcionada por el Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (Reniec) y Migraciones, se detectaron 408.982 casos de inconsistencias en los datos de los usuarios de las empresas operadoras de telefonía móvil. Disfruta el contenido multimedia y descubre detalles increíbles. En la actualidad se han convertido en un medio esencial para el trabajo e inclusive es el instrumento principal para generar ingresos en el caso de algunas personas. Jorge Salazar Araoz # 171 Santa Catalina La Victoria. Debes de solicitar el código de reclamo si se hace de manera telefónica. Aquí te enseñamos qué debes hacer. Número telefónico de Osiptel. El reclamo deberá ser presentado ante la empresa operadora, en primera instancia. Te pedirán el número del DNI, y el código que aparece en la imagen de la web. En las redes sociales de Osiptel puede conocer las novedades que se publican así como comunicarse con un asesor para realizar sus consultas. en Movistar tenia el numero de cel: 903006544, realice un ultimo pago y luego realice llamadas al 104 para dar de baja el numero de celular, me pusieron y quisieron arreglar de algún modo, yo fui firme, a mi solo me interesa que den de baja ese numero de celular, y es mas le cuento que en una de esas llamadas fui ofendido verbalmente con palabras soeces, aduciendo que era muy vivo por lo que hacia. Consulta por tus líneas Movistar y descubre cuantas número móviles tienes asociados a tu DNI como titular PROTESTAS EN JULIACA: declaran toque de queda por muertes en enfrentamientos, Voto de confianza EN VIVO: Alberto Otárola y ministros se presentan ante el Pleno del Congreso, Existen personas que suplantan identidades para contratar con operadoras de telefonía. Si te has enterado que eres el titular de otros números de celular, es importante que hagas el trámite de cancelación para evitar cobros y problemas con la justicia, pues pueden haber caído en manos de personas inescrupulosas. En caso te estén cobrando un servicio móvil pospago o control que no recuerdas haber contratado, tienes derecho a presentar un reclamo ante la empresa operadora, bajo el concepto de contratación no solicitada. Se ha declarado tres días de duelo y para hoy se ha convocado a movilizaciones en varias regiones del país. Cámbiate a Movistar, obtén MÁS GIGAS + apps ilimitadas. a continuación los números de teléfonos en las regiones ademas de sus horarios de atención y direcciones. Ingresa Checa tus líneas, un enlace de Osiptel, que te permitirá acceder a los enlaces de las teleoperadoras para que puedas verificar cuántas líneas de telefonía móvil tienes registradas a tu nombre. De lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m., sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. De lunes a viernes de 8:45 a.m. a 5:45 p.m. Osiptel indica que si una persona encuentra una línea móvil registrada a su nombre, esta tiene el derecho de iniciar un procedimiento de Cuestionamiento de Titularidad. Ma claro es un robo lo que viene haciendo Movistar y quisiera que me puedan ayudar con ese tema gracias. Detalles de producto: Gran pantalla de 6.4". Los canales de contacto alternativos son los siguientes. Osiptel Chiclayo telefono: Cristóbal Colón 432, Chiclayo 14001 +5180112121. Para evitar este escenario, lo ideal es que los ciudadanos aprovechen las herramientas disponibles con el fin de verificar cada cierto tiempo si alguien ha sacado otra línea a nombre suyo y el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) ha puesto a disposición pública una plataforma gratuita para ver cuántas líneas tiene una persona. Adquiere un celular o equipo liberado sin ningún contrato ni plan postpago o prepago. Solo tendrás que ingresar tus datos básicos. Teléfono Osiptel. Según el Boletín epidemiológico emitido por la cartera sanitaria nacional, se detectó en 15 de las 35 muestras analizadas. hola mi nombre es Rafael Palomino. Nicolás Arriola N° 480, Santa Catalina, La Victoria, provincia y departamento de Lima (CLARO), para tratar mis datos personales y registrarlos en el Banco de Datos Personales “Clientes” de su titularidad, con la finalidad de llamarme o enviarme mensajes de texto (SMS), mensajes electrónicos y/o correos electrónicos con contenido informativo, publicitario y/o promocional sobre los productos y/o servicios que he solicitado mediante este formulario. Si sigues utilizando este sitio asumiremos que estás de acuerdo. Información basada en hechos y verificada de primera mano por el reportero, o reportada y verificada por fuentes expertas. A fin de evitar ser víctima de suplantación de su identidad y que ciberdelincuentes vacíen sus cuentas bancarias, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) recomienda a la ciudadanía revisar cada cierto tiempo cuántas líneas telefónicas tiene registrado a su nombre. Para conocer tu número en la operadora Bitel debes seguir los siguientes pasos. El 11.11.2021 me enviaron dos mensajes donde me dicen que a partir del 23.11.21 se incrementará mi tarifa. Visor GIS. Javascript is disabled in this browser. Cuál es el rol de los testeos hechos en el hogar y qué variantes circulan más en el país. Esto se realiza como reclamo en la operadora correspondiente. Aquí puede encontrar un listado con todos los números telefónicos que actualmente se encuentran disponibles para comunicarse con un asesor de Osiptel, para que pueda transmitir todas sus inquietudes de forma sencilla. 3.- No devuelvas llamadas. Entre las principales inconsistencias detectadas en el registro de abonados figuran nombres y apellidos formados únicamente por consonantes (“H HHH H”), que cuentan con solo una letra (“G G F”), con caracteres no alfabéticos (“758 sss@gmail.com Tu”) o que contienen groserías o sinsentidos (“Jaja Jajaja Jajaja”, “Jonhhy La gente está muy Loca”, “Té de manzanilla”); abonados cuyos nombres y número de documento coinciden con la base del Reniec, pero cuyo tipo de documento, consignado en el registro de abonados de las empresas operadoras, es un pasaporte o carné de extranjería; entre otros. Encuentra los perfiles oficiales en Facebook, Twitter e Instagram como Osiptel. Además adquirí un equipo por renovación hace más de 5 meses al contado y ahora que quiero migrar a otra operadora no me permiten y quieren que pague una penalidad, diciéndome que tengo un contrato de 1 año. Acceda a este enlace para leer las preguntas frecuentes https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/preguntas-frecuentes/. La respuesta del TRASU será emitida en un plazo no mayor de 25 días hábiles y la respectiva resolución será notificada al reclamante en un plazo no mayor de 5 días hábiles más. ⌚Horario de atención OSIPTEL: 9:00 y 18:00 Sab: 9:00 a 14:00, Favor, pueden indicarme si hay atencion de Osiptel en moquegua, repetitivamente llamo y no tengo respuesta a mis llamadas. Para verificar cuántos números existen asociados a tu número de DNI, deberás de hacer click en este enlace. Servicio al Cliente. Debe de aparecer el teléfono, plazo para retirar el número, código del pedido. Aquí usted encuentra todos los teléfonos de Osiptel para comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente para recibir información o realizar reclamos. Recuerda que también puedes realizar esta operación de otra forma: Envía un mensaje (SMS) totalmente gratis al número 164. Consulta tu expediente Virtual - TRASU. Una modalidad que ha tomado fuerza estos últimos meses es el SIM swapping o la suplantación de la tarjeta SIM del móvil, en la que los malhechores se apoderan de la línea móvil de sus víctimas notificando a la empresa operadora de una supuesta pérdida o robo del equipo, para luego solicitar la reposición del servicio en otro chip móvil. ¡Tu Internet de 70Mbps a MITAD DE PRECIO! La empresa operadora debe entregar una constancia donde el usuario cuestiona la titularidad. Consulta cuántas líneas tienes a tu nombre | Claro Perú. Solo debes llamar al *180# y tu número aparecerá en la pantalla. ¿Cuántas líneas telefónicas tienes registrado a tu nombre? Si quieres aprender cómo hacer tu reclamo. Para consultar el detalle de los encargados de tratamiento y mayor información, revisa nuestra Política de Privacidad. Acudir al centro de atención de la empresa operadora. En la página verás un cuadro con cuatro enlaces, según el operador. Modify your browser's settings to allow Javascript to execute. Para llamar al teléfono de atención a clientes de Osiptel usted debe marcar el siguiente número: 0801 12121. Posterior a ello, la operadora deberá de brindar una constancia donde se especifique que la persona solicitante no reconoce la titularidad del servicio en cuestión. Verifica las líneas de telefonía móvil que están a tu nombre, Autorizo a AMERICA MOVIL PERU S.A.C. Declaro conocer que (i) mis datos serán registrados por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad expuesta, o hasta que decida revocar mi autorización, (ii) CLARO podrá compartir su información con terceros encargados del tratamiento de sus datos personales, (iii) mi autorización resulta facultativa, pero en caso de negativa, la finalidad expuesta no podrá realizarse, (iv) podré ejercer los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición); en los puntos de atención designados para tal efecto o a través del siguiente enlace. Rolando Álvarez deberá responder por los presuntos delitos de conspiración para cometer menoscabo a la integridad nacional y propagación de noticias falsas en perjuicio del Estado y la sociedad. Jornada de violencia en Puno dejó 17 personas fallecidas, más de 40 heridos y una ola de saqueos y enfrentamientos entre manifestantes y efectivos de la policía. Gracias a la tecnología FHD+, el contenido que consumes se verá definido, sorprendente y nítido. Antes de iniciar, debes saber: Puedes consultar si tienes líneas en alguna de las operadoras ingresando tu DNI, RUC, carné de extranjería o pasaporte (dependiendo de la empresa de telefonía) en los siguientes enlaces: Horario de atención. con domicilio en Av. Plataforma digital única del Estado Peruano, A 57070 personas les sirvió el contenido. Biblioteca Virtual. OSIPTEL  en línea (Fonoayuda) para el asesoramiento osiptel de especialistas para consultas y reclamos. El atacante de Alianza Lima ponderó el fichaje del defensa Carlos Zambrano por los ‘íntimos’ y destacó la labor del técnico Guillermo ‘Chicho’ Salas. Encuentra el formulario es este enlace. Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información Regulación del Mercado de Telecomunicaciones mediante los procesos de emisión de normas, regulación, solución de controversias, solución de reclamos de usuarios, supervisión y fiscalización y sanción. Los usuarios deben tener cuidado si, de forma repentina e inexplicable, el teléfono móvil pierde la señal o deja de funcionar porque podría tratarse de un caso de SIM swapping o suplantación de la tarjeta SIM del móvil, alertó el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel). Departamento. Si no tienes DNI, también puedes hacer la consulta con el RUC, carnet de extranjería o pasaporte. Disfruta de una gran velocidad pagando solo S/40x3 meses e instalación GRATIS. En el caso de que sean prepago, Osiptel indica que las personas pueden iniciar el trámite de Cuestionamiento de Titularidad, el cual puede hacerse llamando o acercándose a la empresa. 3. Recomendamos visitar este aparado antes de comunicarse con un asesor. ¿Cómo saber cuántas líneas celulares tengo a mi nombre? A estas líneas puede comunicarse para realizar consultas en general, solicitar información y también para hacer reclamos. con domicilio en Av. Puede suceder que, al realizar la revisión, encuentres más de una línea a tu nombre. En el caso que se te esté imputando la facturación o cobro de un servicio móvil pospago o control que no reconoces haber contratado, tienes derecho a presentar un reclamo ante la empresa operadora, bajo el concepto de Contratación No Solicitada. Si cuentas con alguna línea te saldrá los primeros dígitos del mismo y la modalidad en la que está registrado el número. © Copyright 2022 - Todos los derechos reservados, Ranking de la calidad de atención al usuario, Lo que debes hacer si te robaron el celular, Ranking de desempeño de la atención de reclamos, Ranking de calidad de atención al usuario, Reporte estadístico: Estudio de Satisfacción 2020, Portal de Información de Telecomunicaciones (PUNKU), Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones, Indicadores de orientaciones por departamento, Atención a personas con discapacidad auditiva, Formulario de Consulta y Orientación al Usuario, Atencion a personas con discapacidad auditiva. Revisa AQUÍ y evita ser víctima de suplantación En caso encuentres una línea a tu nombre que no recuerdas haber adquirido . Información importantes como Teléfono de Osiptel y más. En estos enlaces puedes verificar cuántas líneas de telefonía móvil tienes registradas a tu nombre por operadora: Por ejemplo, si eres cliente de Claro, ingresas al siguiente link y realizas los pasos que se te indican a continuación: En caso tomes conocimiento de servicios móviles prepago registrados a tu nombre y que no reconoces haber contratado, tienes derecho a iniciar un procedimiento de Cuestionamiento de Titularidad. Contratos de Concesión y Servicios de Valor Añadido. En la sección se preguntas frecuentes se encuentra tanto las preguntas cómo las respuestas que el equipo de atención al cliente recibe mas a menudo. ¿Qué pasa si otras personas han sacado líneas teléfónicas móviles con tu nombre? La directora de Atención y Protección del Usuario del Osiptel, Tatiana Piccini Anton, indicó que es importante verificar cuántas líneas móviles tenemos a nuestro nombre porque, muchas veces, personas inescrupulosas utilizan de manera ilegal datos ajenos para activar líneas sin nuestro consentimiento. Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 - Sabado de 09:00 a 14:00 horas. Ingresa a los enlaces y evita la suplantación de identidad con este procedimiento rápido para los usuarios de Movistar, Claro, Bitel y Entel. ¿Qué hacer si no estoy de acuerdo con la respuesta? Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 - Sabado de 09:00 a 14:00 horas. Podrás revisar esta información por empresa operadora. OSIPTEL  es El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones en todo el territorio peruano, es por ello que hoy te traigo los datos mas relevantes de contacto. Osiptel Arequipa telefono: Francisco Mostajo 313, Arequipa 04017 +5154272479. 1. La periodista utilizó sus redes sociales para acabar con el misterio de su futuro laboral y se grabó en las instalaciones del canal de la Avenida San Felipe. ¿Quiénes son beneficiarios del Bono Alimentario y cómo se cobrarán los 270 soles? Entérate aquí lo que debes saber sobre el denominado spam telefónico. Señores de Osiptel quisiera saber si Movistar está en la facultad de incrementar la tarifa que tengo, en forma unilateral, ya que el suscrito en ningún momento ha solicitado el incremento de tarifa ni de beneficios. De no contar con algún número, te saldrá la información en la pantalla. Regulación del Mercado de Telecomunicaciones mediante los procesos de emisión de normas, regulación, solución de controversias, solución de reclamos de usuarios, supervisión y fiscalización y sanción. En la página verás un cuadro con cuatro enlaces, según el operador. La empresa debe emitir una respuesta al reclamo en primera instancia dentro de los 20 días hábiles y notificar al reclamante, la respectiva resolución en un plazo no mayor a cinco días hábiles más. Estas normalmente son prepago, aunque también pueden ocurrir en la modalidad pospago. Con ello, logran suplantar la identidad de las personas y sacar líneas a nombre sus víctimas para luego, hacer sus fechorías sin ser identificados, escudándose en la identidad de una persona que no sabía de la existencia de esas líneas adicionales. La repuesta de la empresa debe darse en un plazo de 20 días hábiles siguientes a la fecha de reclamo. This page requires Javascript. Selecciona una tienda y descárgala gratis. Copyright © Elcomercio.pe. PUNKU - El portal de información de las telecomunicaciones. Consulta de Contratos de Abonados. COVID-19: conoce AQUÍ los vacunatorios de Lima y Callao que atenderán del 12 al 16 de setiembre, Sedapal: conoce los distritos, zonas y horarios donde se cortará el servicio de agua hoy lunes 12 de setiembre, SMP: menores atacan y roban a vecino de la tercera edad, los capturan pero luego son liberados | VIDEO, Candidatos municipales expondrán sus propuestas en debates organizados por El Comercio. Verifica cuántas líneas de telefonía móvil existen registradas a tu nombre.